2024年中国企业服务研究报告

《2024年中国企业服务研究报告》由艾瑞咨询发布，全面梳理了中国企服市场的发展现状与核心趋势。报告指出，2023年市场规模达11.4万亿元，预计2026年将增至13.6万亿元。技术层面，大模型、AI Agent与数据治理成为驱动服务能力升级的关键，推动企业服务向智能化、自动化与个性化发展。商业层面，出海、信创与行业化是三大核心趋势，厂商正通过本地化策略、自主可控技术与垂直行业解决方案提升竞争力。 报告建议，企业在产品选型时应结合自身阶段选择一体化或垂直化方案，厂商则应在标准化与定制化之间灵活平衡。此外，大模型应用需明确能力边界，避免过度依赖，构建系统性工程以实现长期价值。整体来看，企业服务正从“工具赋能”迈向“价值共创”，技术、数据与场景的深度融合将成为未来竞争的核心。