抖音主播直播时需要注意带货规范用语
传播易提醒:抖音主播在直播时被提示违规,并不代表这些词不能说,而是营销表述、带货行为不规范导致的违规。需要注意带货规范,这些词都可以说!
规范用语 | 使用规范 |
秒杀 | 「实物出镜,展示秒杀信息」 ✅ 秒杀活动开始前,需在直播间背景板、OBS自播组件等场景清晰明确展示秒杀活动具体信息。秒杀活动进行时,商品必须实物出镜。 |
❌ 宣传“低价秒杀”、“免费送”等福利信息诱骗用户参与“秒杀”互动,实际未兑现或无法兑现的推广行为,或秒杀信息发布不规范的推广行为。 | |
原价 | 「误用存在风险,不鼓励使用」 ✅ 根据《国家发展改革委关于《禁止价格欺诈行为的规定》有关条款解释的通知》,“原价”指商品或服务在推广时前七日内在本交易场所成交的有交易票据的最低交易价格。 |
❌ 在第三方平台的成交价、吊牌价、建议零售价、厂商指导价等均不可作为“原价”进行宣传,创作者宣传“商品曾经售价”的,可在符合事实的前提下使用“划线价”代替“原价”,以避免对消费者造成误导。 ❌ 创作者可能无法准确理解“原价”的法定含义,误用可能构成价格欺诈,侵害消费者权益,故平台不鼓励创作者在短视频/直播及其他场景中使用“原价”进行商品宣传。 | |
京东、天猫、淘宝 | 「明确表述,勿引导私下交易」 ✅ 创作者在口播中正常提及京东、天猫、淘宝等平台,是不会被平台判定违规的。 |
❌ 在分享商品过程中,不得以明示或暗示方式引导消费者进行私下交易或存在引导私下交易风险、侵犯消费者合法权益的行为。 | |
疫情 | 「不得借疫情进行违规商业营销」 ✅ 创作者应正确客观地宣传疫情防护,不散播疫情负面消息。 |
❌ 请勿明示暗示疫情原因,来煽动用户抢购商品或宣传商品脱销,或请勿利用疫情,营造恐慌,进行商品营销,扰乱市场价格秩序。 | |
红血丝、敏感肌、皮脂膜,角质层、细胞 | 「不得夸大产品功效」 ✅ 推广美妆商品时,需合理描述商品功效,如:改善红血丝、敏感肌可用等 |
❌ 修复/治疗/解决等动词+各类皮肤病/疾病名称,如:修复红血丝、永久告别敏感肌等 | |
祛斑、美白、防晒 | 「先查商品资质,明确可宣传功效」 ✅ 宣传祛斑美白、防晒、防脱发时,需先查商品是否为特殊化妆品。国家对特殊化妆品实行注册管理,未经注册不得生产、进口,宣传时需与商品实际功效信息保持一致。 |
❌ 如商品为普通化妆品,不得宣传祛斑、美白、防晒功效,仅可宣传:祛痘、滋养、修护、清洁、卸妆、保湿、美容修饰、芳香、除臭、抗皱、紧致、舒缓、控油、去角质、爽身、护发、防断发、去屑、发色护理、脱毛、辅助剃须剃毛共21种功效。 | |
牛皮、羊毛、鸭绒、100%棉 | 「先看商详页,商品口播需一致」 ✅ 在带货商家商品时,一定要提前了解商品的详细信息,针对羽绒、皮革、棉麻、金银等商品材质,保证直播时宣传商品与商品详情页、商品标题、商品封面内容的信息一致,均不会被平台判定违规。 |
❌ 不要通过词汇重组、词汇变异、“蒙混”直播词汇,比如“某真某丝”、“纯mian”等宣传商品的材质,如果一味刻意地用隐晦词进行商品分享,反倒有逃避平台监管之嫌。 | |
运费险 | 「先确认商品是否投保」 ✅ 运费险是在用户购物时,商家为用户购买的退货运费保险服务,创作者暂不能独自为带货商品购买运费险服务。需先确认商品已投保,方可宣传“这款商品含运费险”。 |
❌ 运费险作为一款售后理赔型产品,由保司按照一定标准赔付指定金额,即实际赔付金额可能大于/等于/小于消费者实际退货的运费,不得夸大/虚假宣传售后服务范围,如:3遍加急送运费险、退换货运费由我承担、不喜欢免费退等。 | |
预售、现货秒发、x天发货 | 「关注商品库存,不虚假承诺」 ✅ 宣传发货时效时,应关注商品库存情况,描述应和实际情况一致,不虚假承诺。 |
❌ 如宣传商品为预售,不得虚假承诺,如:现货、拍下即发、马上发货等 | |
补水保湿 | 「不得超范围宣传」 ✅ 普通化妆品 ,可宣传基础的清洁、补水保湿、镇定肌肤的效果。 |
❌ 不得超范围宣传:不得明示或暗示化妆品具有医疗效果;不得非特殊用途化妆品宣传特殊功效;不得特殊用途化妆品跨类别宣传。 | |
专利、荣誉、销量、研发单位、效果指数 | 「有专利,需展示」 ✅ 专利/荣誉/销量/研发单位/效果指数等商品信息需在商品详情页进行展示。如商品详情页未展示相关信息,创作者宣传专利证书、荣誉获奖证书、品牌授权书、权威单位/机构研发证书、检测报告等商品未公开的信息,须在直播间、视频画面等公开位置展示相关证明。 |
❌ 创作者宣传商品相关信息,需与商品详情页展示的内容一致,不可夸大或超范围宣传。 | |
院线级 | 「需要举证」 ✅ 商品确实是和医院或科研所合作推出的产品需要举证,创作者需要基于事实宣传 |
❌ 不可夸大或超范围宣传,如:面膜具有院线级医美功效。不鼓励创作者在短视频/直播及其他场景中使用“院线级”进行商品宣传。 | |
除菌、杀菌、抑菌 | 「需要举证」 ✅ 商品成分、功效、妆效等信息须与商品详情页保持一致 。 商品详情页未涉及的商品成分、功效、妆效等信息,禁止创作者在推广(包括但不限于通过广告、直播、视频等方式推销商品)时进行宣传,即宣传时,不得超出商品详情页里的商品信息范围。 |
❌ 消字号商品不得宣传/或各种形式暗示除“杀菌、抑菌、消毒”以外的任何功效。 | |
减脂期、控制期、辟谷期 | 「不能延申到减肥」 ✅宣传商品前需做好商品调研,防止在分享普通食品时进行违规宣传。 无法通过具体证明或依据判断商品具有所宣传减肥功效的,建议避免宣传。 |
❌作者在分享普通食品以及其他不具有减肥功效商品时,不能使用「减肥」、「快速减脂」、「体重不反弹」、「无需保持健康合理膳食和运动就能瘦」等词汇进行违规宣传 | |
有机 | 「需要展示」 ✅ 需要在视频内容页或商品详情页醒目的展示 ,宣称有机产品,需展示有机产品认证证书 |
❌宣传时,不得超出商品详情页里的商品信息范围。 | |
零添加、无添加 | 「禁止单说无添加」 ✅禁止单说无添加,单纯描述“无添加食品”的;如需描述需同时标记注释未添加的元素 ,如不添加防腐剂 |
❌只说“无添加” | |
孕妇,哺乳期妇女可用 | 「与商品详情页一致」 ✅看商品详情页是否有对应的展示信息,如果有适用孕妇就没问题。 |
❌宣传时,不得超出商品详情页里的商品信息范围。 |