小红书修订店铺服务分规则 预计1月22日生效

　　小红书近日公告称，为优化店铺分结构的合理性，平台修订了《小红书服务分规则》 ，修订后的规则预计于2024年1月22日生效。此修订的主要变化包括将考核周期从180天缩短至105天，将商品评价平均分调整为商品中差评率，将支签时长拆分为支揽时长和揽签时长，将纠纷商责率拆分为品质问题商责率和履约问题商责率，将平均分配权重调整为不同行业各维度权重差异化，新增客服满意度。

　　修订后，店铺服务分，简称店铺分或服务分，该分数可全面呈现店铺的综合服务能力。店铺服务分权益包括：达到出分门槛(近105天≥100笔)就可以在C端展示店铺分对应的星级;分数达到4.0，就有机会参与平台各项营销活动;物流分数达到4.2，可以使用预售工具;分数更高，平台流量加权越大。

　　服务分为5分制，最低为3分，基于商家近105天内商品体验、物流体验、售后体验、咨询体验维度的得分及权重，并结合相关评价因素综合计算得出。预计每天中午10点前进行数据更新。